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发布机构: 生成日期: 2019-09-23

服务往前伸 当好退役军人“娘家人” (磐安县军人退役“一件事”办理综述)

发布时间:2019-09-23 字号【

做好军人退役“一件事”工作,不仅是提高退役军人荣誉感和归属感的具体体现,也是提升政务服务效率和办事满意率的有效载体在今年军人退役一件事办理过程中,磐安县退役军人服务中心立足军人退役报到办理项的实际,以退役军人切身需求入手,在“一件事”办理中,创新性地搭建政策咨询的平台,当起就业创业的“红娘”,做好融入社会的导师,把服务往前伸,努力体现出“娘家人”的贴心和细心,真正让退役军人感受到社会的尊崇。

一、报到入群,建起互动“新家园”。在军人退役“一件事”办理过程中,磐安县退役军人事务局综合受理窗口贴有两张提示:一是“2019年度退役军人报到步骤解答”让每位退役军人走进窗口,事先了解该干什么,减少咨询时间,提高办事效率;二是张贴了“2019年退役军人微信群二微码”,要求第一步就加入群里。一方面与战友有一个互动的平台,而且事后有疑惑都可以随时在群里咨询了解。小小微信群,天天很“热闹”已成为他们退役后沟通思想的小家园。

二、现场面试,当好就业“红娘”。在办理一件事过程中,磐安县退役军人事务局根据实际,与有用工需求的单位进行联动,在退役军人回来报到登记期间,同时坐班在办事接待窗口。对来自各部队的退役军人进行现场面试,当场进行岗位介绍,提供就业咨询。如县公安局招特警辅警、顺风快递公司招快递员等单位就当面与12人退役军人达成就业意向,这也让退役军人第一时间体会到荣誉感和当兵人的价值所在。

   三、逐个谈心,做好融入社会“导师”。在办理过程中,磐安县退役军人事务局专门安排二名退役军人工作人员全程负责。一方面以老班长的称呼让退役军人倍感亲切;二是在完成登记的同时,由经验丰富的退役老兵当起融入社会的导师,与每位退役军人开展谈心活动,了解他们各自在部队的生活状况,倾听退役后的发展方向,及时掌握他们的思想动态,并介绍当前对退役军人的有关优待政策。通过“战友般”的谈话,心贴心的引导,让每位退役军人回来倍感温暖。